Case History Integrazione D-TEC con Mexal-> Clienti, Articoli, Rapportini sempre integrati, sia nell'App che nel Gestionale d'Ufficio

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Efficienza e Precisione nella Gestione degli Interventi Tecnici, Installazioni e Manutenzioni degli Impianti Industriali 

 




Case History Azienda: Aspirazioni industriali S.r.l.

Settore: Impianti industriali di aspirazione

Esigenza: Gestione di 8 Tecnici in mobilità e supporto Amministrativo da parte di 2 Operatori telefonici per Richieste di Assistenza sugli Impianti già installati.

 

Sfida:

Aspirazioni Industriali S.r.l. è una realtà consolidata nel Settore degli Impianti di Aspirazione Industriale e Civile. Con una rete di 8 Tecnici costantemente in mobilità per l'Installazione e la Manutenzione degli Impianti, e 2 operatori in ufficio dedicati a ricevere le chiamate per le Richieste di Assistenza, l'azienda si trovava ad affrontare diverse criticità:

  • Tempi di gestione delle Chiamate e degli Interventi: La comunicazione tra ufficio e tecnici era spesso frammentaria e soggetta a ritardi.
  • Compilazione dei Rapportini di Lavoro: I tecnici dovevano compilare manualmente i rapportini di intervento, con il rischio di dimenticanze e inesattezze.
  • Coordinamento delle Attività: L'assenza di una visione integrata delle operazioni rendeva difficile il coordinamento efficiente dei tecnici.

 

 

Soluzione

L'Integrazione del Software D-TEC con Mexal, pubblicata sul PassStore di Passepartout, è stata la risposta perfetta alle necessità dell'azienda. L'utilizzo dell'Applicazione D-TEC disponibile sia per iOS che per Android ha rivoluzionato il flusso operativo dell'Azienda attraverso le seguenti funzionalità:

  1. Sincronizzazione in tempo reale:

    • I tecnici hanno iniziato a utilizzare l'App D-TEC sui loro dispositivi mobile, permettendo una sincronizzazione istantanea dei dati di intervento con l'ufficio centrale.
    • Le richieste di assistenza ricevute dagli operatori venivano immediatamente trasmesse ai tecnici disponibili più vicini al luogo dell'intervento.

  2. Automazione della Documentazione:

    • I Rapportini di lavoro sono stati digitalizzati, azzerando il rischio di dimenticanze. I Tecnici potevano compilare e inviare i Rapportini direttamente dall'App, con informazioni dettagliate e accurate sugli interventi effettuati.
    • Gli operatori in ufficio potevano accedere istantaneamente ai Rapportini inviati, facilitando la gestione e l'Archiviazione delle informazioni.

  3. Riduzione dei tempi di gestione:

    • La comunicazione fluida e integrata ha permesso di Ridurre drasticamente i tempi di risposta e gestione delle Richieste di assistenza.
    • La coordinazione tra tecnici e ufficio è diventata immediata, migliorando l'efficienza operativa complessiva.

 

 

Risultati Raggiunti grazie all'integrazione di D-TEC con Mexal e all'utilizzo dell'App

Tangibili e significativi

  • Azzeramento dei tempi di gestione: La sincronizzazione in tempo reale ha eliminato i ritardi nella comunicazione, garantendo interventi tempestivi e una gestione più rapida delle richieste di assistenza.
  • Precisione e completezza della documentazione: La digitalizzazione dei rapportini di lavoro ha eliminato le dimenticanze e migliorato la qualità delle informazioni raccolte.
  • Maggiore efficienza operativa: Il coordinamento tra tecnici e ufficio è stato ottimizzato, permettendo una gestione più efficiente delle risorse e una migliore soddisfazione del cliente.
 
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